Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez ODORO, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et avec le plus grand soin.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

• États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables (Livraison gratuite)
• Canada : 7 à 21 jours ouvrables (Livraison à tarif fixe – 12,99 $ US)
• International : 7 à 21 jours ouvrables (Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.)

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou tout autre événement imprévu.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis. La livraison au Canada est offerte à un tarif fixe de 12,99 $ US.

Les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables sont à la charge du client.

Si votre colis est perdu ou retardé, veuillez communiquer avec nous à info@odorowashcloth.com. Il nous fera plaisir de vous aider.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.

SHIPPING POLICY

At ODORO, we are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible.

Orders are typically processed within 1–2 business days.

Estimated delivery times are:

• United States: 5–8 business days (Free Shipping)
  
• Canada: 7–14 business days (Flat Rate Shipping – $12.99 USD)

• International: 7–15 business days (Shipping rates calculated at checkout.)

Please note that delivery times are estimates and may vary depending on the carrier, destination, weather conditions, or other circumstances beyond our control.

Once your order has shipped, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking number.

We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs, weather conditions, or other unforeseen events.

We offer free shipping on all U.S. orders. Shipping to Canada is available for a flat rate of $12.99 USD.

Customs duties, import taxes, or other fees, if applicable, are the responsibility of the customer.

If your package is lost or delayed, please contact us at info@odorowashcloth.com, and we'll be happy to assist you.

Please ensure that your shipping address is accurate before completing your order. We are not responsible for orders delivered to incorrect addresses provided by the customer.